Política de reembolso
Política de Devoluciones y cambios:
En eLeBé queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo deseas devolver un artículo, podrás hacerlo siguiendo las condiciones y el procedimiento detallados a continuación.
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⏳ 1. Plazo para devolver o cambiar
Tienes 15 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución o un cambio.
El artículo debe llegar a nuestra tienda antes de que acabe ese plazo.
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📢 2. Antes de devolver: avísanos
Para poder ayudarte rápido y sin complicaciones, solo tienes que avisarnos por una de estas vías:
• 📧 Email: Atencióncliente@eLeBétienda.es
• 📱 WhatsApp: 686 038 241 (la vía más rápida)
👉 Sin este aviso previo, no podremos gestionar tu devolución.
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📍 3. ¿Dónde puedo devolver el artículo?
🚚 A) Enviándolo a nuestra tienda
eLeBé Tienda
C/ Gonzalo Bilbao, 29, Local 1
Sevilla
• El coste del envío corre por tu cuenta, excepto en cambios de talla.
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🛍️ B) Entregándolo en nuestra tienda
Puedes traerlo directamente dentro de los 15 días.
Si vienes, ¡estaremos encantadas de atenderte en persona!
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🔄 4. Formas de devolución disponibles
En eLeBé trabajamos así:
🔁 · Cambio por otro artículo
Puedes elegir otro producto del mismo importe o pagar la diferencia.
🎁 · Vale canjeable
Recibirás un vale por el importe del artículo para usar en tienda o web.
👉 No realizamos reembolsos del dinero.
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🧼 5. Condiciones del artículo para aceptar la devolución
Para poder aceptar tu devolución, el producto debe llegar:
• ✨ En perfecto estado
• 🏷️ Con etiquetas y embalaje original
• 🚫 Sin señales de uso, daños, olores o modificaciones
• 📦 Bien protegido para el envío
Si no cumple estas condiciones, lamentablemente no podremos aceptar la devolución.
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👗 6. Cambios de talla (¡nos encargamos nosotras!)
Si solo necesitas otra talla:
• Solicítalo dentro de los 15 días
• Nos encargamos del envío y la recogida sin coste adicional para ti
• Iremos a la misma dirección donde recibiste tu pedido
• Cuando llegue el artículo y lo revisemos, te mandaremos tu nueva talla
👉 El producto debe estar igual que cuando lo recibiste: nuevo, sin usar y con su embalaje.
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🚫 7. Artículos que no aceptan devolución
Por motivos de higiene o características del producto, no podemos aceptar devoluciones de:
• Artículos de fiesta
• Bisutería
• Productos en liquidación u outlet
• Cuellos de pelo natural
• Mantones de flamenca
• Cualquier artículo marcado como “no admite devolución”
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🔍 8. Revisión del artículo
Cuando recibamos tu devolución, revisaremos el artículo cuidadosamente.
Si cumple los requisitos:
• Te enviaremos tu vale, o
• Realizaremos el cambio que hayas solicitado.
Si no cumple las condiciones, te avisaremos y podrás recuperarlo abonando el envío.